הצהרת נגישות

כלבו לכלב ולחתול משקיעה מאמץ ומשאבים על מנת לספק ללקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.

החברה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות על-פי המוגדר בחקיקת הנגישות ורואה בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושירותי החברה.

מטרתו של חלק זה באתר הינו יידוע בדבר הסדרי הנגישות של החברה.

החברה תמשיך ותפעל לשיפור נגישות השירות  אותו היא מעניקה ללקוחותיה.

יידוע כלל עובדי החברה – כלל עובדי החברה יודעו אודות חובות החוק תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של החברה ללקוחות עם מוגבלות.

הדרכות שירות לעובדים – עובדי השירות הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות כמו גם מנהלי המוקדים.

מוקדי שירות טלפוני – מוקדי השירות שלנו זמינים ונגישים עבור כלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות. המענה הקולי מותאם והינו ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.

מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות של החברה בטלפון: 03-5247928 ,פקס: 03-5276414, או בכתובת המייל: takolbo@gmail.com

נגישות סניפים

להלן טבלה מרכזת בנושא:

הסניף מערכת שמע לכבדי שמיעה שירותי נכים כניסה נגישה ריהוט נגיש  שילוט
פרישמן 86, תל אביב קיים לא נדרש קיים קיים   קיים
אהרון בקר 8, תל אביב קיים לא נדרש קיים קיים   קיים
סוקולוב 20, חולון קיים לא נדרש קיים קיים   קיים

 נגישות באינטרנט

כלבו לכלב ולחתול רואה חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט שלה לאנשים עם מוגבלות. אתר נגיש משפר את הנוחות וקלות השימוש בו לאנשים עם מוגבלות. האתר נבנה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע”ג-2013 ולתקן W3C’s Web Content Accessibility Guidelines 2.0, level AA.​

להלן תיאור חלק מהפעולות שבוצעו במסגרת הנגשת האתר:

תפריט נגישות – בתחילת כל עמוד תמצאו תפריט נגישות המאפשר לכם:

    • לשנות את גודל הגופן.
    • לשנות את ניגודיות הצבעים.
    • לדלג ישירות לתוכן העמוד,
    • תפריט הראשי ולחיפוש, באמצעות שימוש במקלדת.
    • לעצור תנועה של טקסטים ותמונות, לצמצום עומס והסחות דעת.

כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת באופן הבא: לחיצה על מקש Tab מעבירה לקישור הבא ולחיצה על מקש Enter מפעילה את הקישור. לחיצה על Shift-Tab מעבירה לקישור הקודם.

התאמות למשתמשים עיוורים – האתר מותאם לגולשים המשתמשים בתוכנות קורא מסך.

האתר כולל:

    • כותרות
    • טקסטים חלופיים לתמונות
    • חלוקת האתר לאזורי ניווט ואזור תוכן מרכז ואפשרות לדילוג ביניהם
    • שימוש ב ARIA לשיפור יכולת הפרוש של קורא המסך.
    • בנוסף באתר קיים רכיב נגישות . רכיב הנגישות כולל הצהרת נגישות של החברה המפתחת

סייגים לנגישות ופניות בנושא נגישות

אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. יחד אם זאת, יתכן כי ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם הערה או שאלה, נשמח אם תכתבו לכלבו לכלב ולחתול או תשלחו מכתב לפרישמן 86,תל אביב , מיקוד: 6437516, טל’ 03-5247928

באפשרותך לצפות בהנחיות להנגשת אתרי אינטרנט 2.0:

בעברית https://www.isoc.org.il/files/w3c-wai/guidelines.html

באנגלית http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211

דרכי יצירת קשר:

החברה תשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור על מנת לשפר את השירות ללקוח

לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה כלבו לכלב ולחתול באחת מן הדרכים הבאות:

דוא”לtacolbo@gmail.com –

טלפון – 03-5247928

פרסום הצהרת הנגישות
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 23/06/2020